少儿编程的资本游戏：制造焦虑、轰炸式宣传与退费困局

人工智能的爆火让学生家长成了第一波被“割韭菜”的人。今年年初，国内知名少儿编程教育机构童程童美暴雷，公司相关负责人失联，家长们预付的学费拒不退还。然而这厢线下机构的退费纠纷还未解决，那厢在线少儿编程课的推销又铺天盖地袭来。

据悉，以核桃编程、猿编程为代表的线上少儿编程机构，往往以“升学信息差”作为卖点，强调编程对小升初、中考乃至高考的重要性。

例如核桃编程就宣传，“截止到2024年底，核桃编程已助力30584名学员拿到科技特长生入场券，YCL等级水平测试的一级通过率高达96%；并在2024年NOI竞赛中取得1金2银1铜的佳绩，直通名校，获得重要的升学助力。”

猿编程的宣传话术则更加直白，让“家长要学会提前布局：9岁之前培养兴趣，9岁之后以赛促学。”

然而，这些线上机构的权威性却值得商榷。比如把自己包装成“全国最早拿到线上编程类办学资质”的核桃编程，其办学许可证实际24年8月才下来，可公司早在17年就成立了。这意味着，它可能在长达7年时间里，处于无证经营状态。

与此同时，一些家长也对猿编程的教学质量提出质疑，认为其“误导宣传”耽误了孩子的升学规划。3月2日，一位用户在黑猫投诉平台投诉称：“猿编程官方宣传以及老师的电话沟通口径一致，称‘必须学Python才能学C++’。这是虚假宣传，误导家长缴费。实际上，这两种语言是独立的编程语言，没有先后学习的必然联系。而且目标学校招收的科技特长生只认可C++的信奥赛奖项，Python根本无用。”

不仅如此，这两个少儿编程机构还存在“自卖自夸”的嫌疑。公众号“核桃官方账号”在2024年11月14日发文称，“核桃编程2024年在NOC编程马拉松大赛中，获奖人数再次突破新高，呈现翻倍式增长。共计10549名学员在复赛中获奖，获奖人数接近行业内排名第2-4名人数总和！”可事实上，核桃编程正是NOC大赛“编程马拉松”赛项的技术支持单位。

“又当选手又当裁判”的还有猿编程。2024年NOC三大赛项“原创未来编程”、“AR视界算法挑战”以及“原创未来智能挑战”均由猿编程提供技术支持，也难怪猿编程学员“复赛获奖增长超30%，晋级决赛增长近24%，410+学员夺得决赛奖牌，决赛获奖增长近20%。”

值得注意的是，全国中小学生信息技术创新与实践大赛（简称NOC）已经在今年1月3日宣布暂停举办。看来，这些机构的“宣传材料”又要少一项了。

除了放大家长的升学焦虑，核桃编程、猿编程等机构的轰炸式营销也让家长苦不堪言。不少家长抱怨，这些机构的销售人员会在深夜反复打电话、发微信，甚至联系家庭其他成员，堪比网贷“暴力催收”。

2月25日，一位用户在黑猫投诉平台发布投诉称，“核桃编程近六年来频繁电话推销，往往拉黑一个电话号码，过几天就会换个虚拟号码，多次与客服反馈，无任何改善，严重影响工作生活。”

报课前被频繁骚扰，交完钱想退费更是难上加难。

黑猫投诉平台上有关猿编程和核桃编程的投诉大多与“退费难”有关，不少用户表示，核桃编程承诺前8课时不满意可随时申请全额退款，但实际上8课时内找商家退款却受到多重阻扰。对于这种情况，猿编程也是“换汤不换药”。有用户称，“猿编程的老师说先交费，可以试听3次课，三次课之内可以无理由退费，我们只上了两次课，联系老师退费，老师说已经上了四节课，一次课就是两节课。”

尽管海量消费者投诉压顶，但是在线编程却仍是资本眼中的香馍馍。以核桃编程为例，从2018年至今，核桃编程已获得5轮融资，融资总额近3亿美元。尤其是2021年3月的C轮2亿美元融资，是目前少儿编程行业金额最高的一笔融资。“金主”包括KKR、元璟资本、高瓴、华兴等知名机构。而猿编程的母公司猿辅导更是历经11轮融资，融资总额超过250亿人民币。（内容来源|知谭商业）