京东商城有假货吗？买到假货怎么办？

京东平台自推出以来口碑就一直很好，由于其对商品质量、品质的把关十分严格，消费者对其售卖的产品也是十分的信任。那么京东商城有没有可能有假货呢?如果在京东商城买到假货怎么办?

一、京东商城有假货吗?

京东也是有一部分是假货的，尤其是第三方卖家的，很有可能会因为管控不严而有假货。而京东营的话，毕竟一批次进那么多货，不可能一件一件的去查验，还是有混入假货的可能性的。

一位疑似前京东员工的爆料说的：“市面上几乎所有的电商平台都是真货假货掺着卖，但京东更胜一筹，为什么呢，京东有一套大仓存款调拨系统。就是全国划分成几大区块，比如华东华南等，各地的商品都是从这些大仓运输到用户所在的城市的分支仓库。

如果用户买完发现是假货，投诉或者要求换货，客户会第一时间处理，等到某个大区的投诉值到了某个警告阈值，比如20%，京东的智能调拨系统就会将投诉比较高的大仓的货，调拨到别的大仓里，以降低某个大区的投诉值。

随着业务的扩张，京东不仅在己的营平台存在进货渠道参假，也对第三方商家的资质和监管存在漏洞，这两点是真实存在的。

二、买到假货怎么办?

1，首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过。

2，其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请，照着流程做就可以了。

3，如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效发票，我们有权索取发票，同时如果该商家不能提供发票，我们就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的。

4，如果协商不能退货，那就找工商局去做质检，这个质检是免费的。当然吃官粮的朋友们工作量大，也许需要咱们耐心的等。也许有的会要求您提供质检费用，但我觉得既然是假货，做质检也是ok的。

5，如果有发票，又能确认该商品为假货，直接去法院起诉，可以退款并且得到相应赔偿。

总而言之，就如上文所说，市面上几乎所有的电商平台都是真假混卖的，所以即便是管控再严格的平台也会有买到假货的可能性。所以大家在购买品牌商品时，不能光凭平台就确认它是正品。

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