拼多多专属降价补差标识价格保护政策

拼多多平台价格保护重磅推出，并附上“专属降价补差”标识，拼多多商家快来了解清楚。

一、【拼多多价格保护】是什么?

价格保护是指当消费者购买“降价补差”服务标识的商品时，消费者订单拼团成功后，商品在价保周期内，若商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价，消费者可申请降价补差，系统将根据规则计算并退还差价。

价格保护开通后，商品在商品详情页、订单详情均会展示“降价补差”专属服务标识。

价格保护支持店铺/商品维度开通该服务，并支持关闭价格保护服务。

二、【价格保护】有什么用?

有助增加商品曝光：多链路展示专属标识，吸引更多自然流量

有助提升订单转化：有助于消费者放心购买，降低决策成本

有助减少降价纠纷：消费者申请后系统审核并计算补差，减少降价类纠纷或投诉

三、怎么开通和关闭【价格保护】?

1、【商家后台-营销工具-全部营销工具】，点击“价格保护”

2、点击【立即开通全店保护】，则开启全店商品价格保护服务

3、点击右上角【更多-开启指定商品价格保护】，则开启指定商品价格保护服务

4、点击【价格保护-商品-关闭】，则可关闭商品价格保护服务

四、常见问题

Q：价保周期怎么查看?

A：价保周期根据商品的类目进行自动设置，水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目-72小时;大家电30天;其他类目7天

Q：价保金额怎么计算?

A：订单在服务期内同一商品拼单价扣除商家优惠(包括但不限于商品优惠券及/或其他商家优惠等，下同，以平台审核计算为准)低于其订单拼单价扣除商家优惠后的价格，消费者可申请商家差额退款;

举例说明：消费者购买商品时，拼单价为50元，店铺优惠券2元，商品优惠券3元，多件优惠及/或其他商家优惠5元，平台优惠券6元，消费者支付34元，若商品拼单价降至40元，商品优惠券10元，则消费者可申请的差额退款为50-2-3-5-(40-10)=10元。

Q：价保是什么流程?

A：商家开通服务→消费者下单获得保障→消费者在订单详情页申请价保→平台审核符合条件补差价→消费者享受保障

Q：哪些场景降价后不支持退差价?

A：开通【价格保护】工具的商品，因参与百亿补贴、秒杀或其他特殊活动导致的降价;

提供【降价补差】服务的商品已被屏蔽、下架的;

提供【降价补差】服务的商品订单正在进行售后或者已仅退款、退货退款的;

其他不支持消费者申请降价补差服务的情形，具体请以系统审核结果为准。