拼多多坏果包赔服务在哪设置？商家不履行咋办？

现在很多电商平台不仅出售一些日用商品，现在新鲜果蔬也可以在网购购买了，可见网购的强大之处。在拼多多上面就有多多买菜一类的店铺，不过很多买家网购水果的时候都会担心运输过程中好不好坏掉，这个时候一些店铺为了消除消费者的疑虑，就开通了坏果包赔的服务了。那么拼多多坏果包赔服务在哪设置?商家不履行咋办?

拼多多坏果包赔服务在哪设置?

第一步：商家发布商品时，勾选承诺“坏了包赔“。不过只有生鲜、食品保健、鲜花绿植类目才干开通该服务)。

第二步：买家下单赠送该此服务。

若出现“坏单“问题，买家申请售后，申请缘由为商品蜕变、腐朽、破损等相关影响食用或食用等缘由，则发起“坏了包赔“服务。

第三步：商家需求在24小时内有效响应买家发起的售后申请。

拼多多商家开通坏果包赔不履行义务咋办?

如果和商家协商不一致，可以直接申请退款退货。 如果拒绝退，就申请介入。把烂掉拍了清晰照的传上去，等待小二来裁决就行了。当然这当中也存在些问题：

问题一：举证过程复杂，有些人为了证明水果损坏，会要求剥开拍照。还有的会要求收到坏果后要和单号同时拍，但将收到商品上传，证明表皮已明显受到损坏，或者快递单也已经在第一时间丢了的情况下，可考虑举证的过程是否太过复杂。

建议：在处理这类问题，已提供充分的凭证且纯粹，可以适当的放松举证的标准，比如让将坏果和手写的订单号纸条合照，避免产生不必要的纠纷，跟客户这边好沟通也方便做生意。

问题二：赔付额过低，可能会为了安慰，给适量的赔金，但是当收到的全是烂果没有可以食用，也已经提供充分的证据。赔付金额过低，很有可能会引起不满心理，对店进行差评处理。

建议：应先了解导致问题的原因是产品，还是因为运输或保存不当导致的。要是的确是商品原因，可全额赔付给，根据不同的情况赔付额给用户，并用耐心的语气给用户充分的解释。

问题三：无效回复，很多人在面临坏果问题时，会下意识逃避。当已经反馈生水果的品质不好。若是以“不影响食用”等用语回复问题，都属于没解决问题的无效回复。

建议：应该先道歉，并关心、询问买状况。可以在提交凭证后及时给全额退或出问题的按照价格全额退。

总之如若在购买到坏果的时候，买家需要第一时间拍照去找客服进行赔付，并且在申请赔付时也需要在签收的24小时内去申请，如果超过了这个时间，那就申请不了哦。