1688多渠道分销及销售市场管理规范

1688平台今日发布关于《多渠道分销市场管理规范》调整的公告(以下简称公告)。

公告称，在国家监管部门对电商平台数据安全管控趋严的大背景下，下游各个平台为了解决电商敏感数据开放潜在的订单泄漏、个保法安全合规等风险启动了订单全链路隐私保护专项，并陆续开始严格控制订单信息明文解密。

在此背景下，平台已改造相关打单工具，在保护个人信息的基础上，尽力帮助供应商通过使用打单工具在对应平台电子面单完成取号发货，支持分销商在1688货源的采购分销生意可以正常开展。

为营造1688平台良好的购物环境，促进1688分销市场的持续健康发展，特针对《多渠道分销及销售市场管理规范》 进行内容补充。

公告显示，主要变更点：对于支持分销服务的供应商在难以获得必要发货信息时，为避免交易无法履行，增加供应商主动向分销商获取必要发货信息的义务以及分销商的配合义务。

具体来看，变更后，供应商需在承诺的发货时效内发货，如供应商无法获取必要收货信息的，其应在承诺的发货时效内主动向分销商获取收货信息并完成发货。

如供应商未按时发货，平台将依据《1688平台规则》、《1688平台违背发货承诺规则》进行处理(包括但不限于扣除违约金、扣分、降权、账号关闭)。

与此同时，1688平台还发布关于1688退款响应规则变更通知，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对退款响应规则做调整说明。

变更后，买家退货金额在300元内且系统能识别到退货签收时间的，卖家需在签收后24小时内确认退款，逾期系统自动同意退款;但最长超时退款不超过买家退货后的7天;

买家退货金额大于300元或者买家退货使用物流系统无法识别到签收时间的，卖家需在系统上传退货单号起7天内确认退款，逾期系统自动同意退款(注：签收后24小时超时退款受退货物流及系统影响，具体以页面超时倒计时为准)。