登录收不到验证码，排查方法有哪些？

登录收不到短信验证码全面排查方法

登录、找回密码环节需要接收短信验证码时，部分用户会出现收不到短信的情况，可按照以下步骤依次自查，多数问题均可自行解决。

一、检查手机短信拦截与垃圾箱

手机自带安全软件、运营商短信拦截功能，常会将平台验证码短信判定为推广垃圾短信并自动隔离。打开短信拦截箱、垃圾箱，查看是否存在未读取的验证短信。

二、确认手机号填写无误

核对页面填写的手机号码，确认是账号绑定的注册手机号，不存在数字输错、多填、少填等问题，号码错误会直接无法接收对应短信。

三、检查手机信号与网络状态

处于地下室、电梯、偏远区域等信号薄弱位置，短信会延迟送达。可切换室外开阔位置，开启飞行模式等待十秒后关闭，重新恢复通信信号，再次获取验证码。

四、查看运营商短信额度限制

短时间内频繁点击获取验证码，运营商会限制该号码接收平台短信，建议间隔数分钟后再次点击发送，不要连续重复操作。

五、更换设备测试接收短信

若手机硬件、SIM卡存在故障，也会导致短信接收异常，可将SIM卡取出更换至其他手机，重新尝试获取验证码。

六、多次异常直接联系客服处理

完成以上全部排查步骤后，两次及以上出现验证码提示发送成功但无短信、或直接提示发送失败的情况，自行无法解决，可及时联系平台客服咨询处理。客服QQ：228511882，客服微信：18268175056，联系时备注黔优网，方便工作人员快速对应处理账号问题。