忘记登录密码如何找回账号？

黔优网账号忘记密码完整找回操作指南

一、自助短信重置密码（手机号正常可用，首选方式）

1、打开平台登录页面，找到【忘记密码】按钮并点击进入重置页面；

2、输入账号绑定的注册手机号，完成图形验证码校验；

3、点击【获取验证码】，等待手机接收平台下发短信验证码；

4、填写收到的6位短信验证码，设置全新登录密码（建议8位以上，字母+数字组合）；

5、确认新密码后提交，重置成功即可用手机号+新密码登录会员中心。

自助操作常见问题排查

1、收不到验证码：查看手机骚扰拦截箱、间隔2分钟重新获取，确认绑定手机号无误；

2、重置提交失败：两次输入密码不一致、密码过于简单会拦截，调整密码格式重试。

二、仅记得企业名称，完全遗忘绑定手机号（企业账号人工找回）

适用场景：原注册手机号停用、遗失，无法接收短信验证码；

1、准备核心验证材料：加盖企业鲜章的营业执照副本照片、法人身份证正反面；

2、联系平台官方客服，提交材料并说明：企业全称、统一社会信用代码、账号找回诉求；

3、客服后台核验企业实名信息，核验通过后提供绑定手机号，协助完成密码重置或更换绑定手机号；

4、人工审核时效1-3个工作日，材料齐全处理更快。

三、个人实名账号人工找回（手机号弃用）

1、准备本人身份证正反面清晰实拍图；

2、联系客服提交身份材料，核对实名姓名、身份证号；

3、核验通过后，可重置密码或更换新绑定手机号。

四、关键注意事项

1、自助找回仅支持账号**原有绑定手机号**，号码停用必须走人工实名核验通道；

2、切勿向陌生第三方、非官方链接泄露短信验证码，仅在黔优网官网使用；

3、重置后的新密码妥善保存，频繁输错密码会临时限制登录，需等待10分钟再操作；

4、企业账号找回必须提供盖章营业执照，无公章材料不予人工核验。