发起投诉提交哪些证明材料?

黔优网发起投诉需要提交哪些证明材料

一、投诉前置核实流程

依据互联网工业信息平台合规管理相关行业规范，用户在平台提交投诉工单前，审核人员会先核实用户本次投诉对应的违规类型与投诉事由，根据不同投诉问题区分对应的举证材料清单，引导用户准备完整合规的电子凭证，缺少对应证明材料的投诉工单无法进入正式审核流程。

二、平台统一凭证上传规范

按照平台内容投诉标准化管理要求，黔优网仅支持用户登录个人账号中心，通过投诉管理专属后台线上上传各类证明材料电子版文件，该渠道为唯一合规举证通道。平台不接收传真文件、电话口述材料、外部邮箱附件、第三方通讯工具传输的凭证资料，同时不支持用户将实物样品邮寄至平台办公地点核验，所有证据材料均以线上清晰电子版作为判定依据，该规则符合线上信息服务平台统一举证管理行业标准。

三、不同违规投诉对应的举证材料要求

1.图片版权侵权类投诉举证材料

若用户投诉平台内账号盗用自有原创配图、零部件实拍图、企业宣传图文等侵权行为，投诉方需要同步提交对应证明材料，包含侵权页面完整截图、原图原始未修改素材、拍摄花絮成套素材，涉及人物出镜配图还需补充模特授权相关证明文件，所有素材需保证画面清晰、信息完整，便于审核人员比对版权归属。

2.不实行业科普内容投诉举证材料

针对内容存在虚假零部件参数、错误行业技术解读、伪造企业资质介绍类投诉，投诉人可提交行业官方标准文件、产品正规出厂参数手册、企业真实资质扫描件等佐证材料，搭配违规内容完整页面截图，用以证实平台发布内容存在误导、虚假等违规问题。

3.重复刷屏、恶意竞争内容投诉举证材料

投诉其他账号批量重复发布相同内容、恶意抹黑同行企业、发布无价值灌水信息等行为时，用户需要提交多条违规内容完整截图，标注同一账号多次违规发布的时间与板块位置，辅助审核人员快速判定账号违规行为属实。

4.低质无效、乱码垃圾内容投诉举证材料

投诉页面存在乱码字符、无参考价值水文、无关引流广告等低质内容，仅需上传对应违规页面完整截图，清晰展示页面全部无效内容，即可完成基础举证，审核人员将直接根据截图内容开展核验工作。

四、举证材料通用标准要求

所有上传至平台投诉后台的证明电子版，必须保证画面完整清晰，不得裁剪关键文字、水印、参数信息，图片、文档类材料不得经过涂改、修图处理，若提交篡改后的虚假凭证，平台会直接驳回本次投诉工单，并对提交虚假材料的账号做违规记录登记，该管理要求符合网络内容平台投诉举证真实性核查通用行业准则。