图片侵权处理规则

一、图片侵权行为官方定义

图片侵权指代平台用户发布的全部配图资源，未经图片版权持有方书面许可擅自商用使用的违规行为，配图覆盖产品主图、详情描述插图、企业相册存储图片等全部图片载体。典型侵权情形包含图片留存版权方品牌水印、企业名称水印、原创标识、知识产权专属标注等素材盗用行为。

二、侵权投诉提交、资料举证完整规范

（一）版权权利人发起投诉操作流程与材料标准

1、官方投诉对接渠道：用户可通过客服QQ228511882、平台专属客服邮箱kefu@qianu.com提交侵权投诉工单。

2、有效投诉必备全部资质材料，按照图片拍摄主体、画面内容分类提交对应凭证：

2.1 图片由投诉方自主拍摄、画面模特为投诉方本人：同步提交投诉侵权原图、拍摄花絮/全套原始套图二选一、投诉人手持身份证正面实拍照片三类材料。

2.2 图片由投诉方自主拍摄、画面模特为第三方人员：同步提交投诉侵权原图、拍摄花絮/全套原始套图二选一、投诉方与模特授权合作关系证明三类材料。

2.3 实拍图片无人物模特：同步提交投诉侵权原图、拍摄花絮/全套原始套图二选一两类材料。

2.4 图片委托专业摄影机构拍摄：同步提交投诉侵权原图、拍摄花絮/全套原始套图二选一、摄影服务签约合同、摄影机构与画面模特合作授权证明四类材料。

2.2 投诉方必须预留有效联络方式，包含手机号码或电子邮箱，平台会通过短信、邮件同步侵权处置结果。

3、投诉工单处置时效与处罚规则

平台接收完整合规投诉材料后，第一时间告知被投诉账号，给予2个工作日时限完成举证澄清、自主删除侵权图片及对应产品信息；经平台核实投诉属实，且被投诉用户超期未完成整改，工作人员将在2个工作日内强制下架全部侵权图片与关联信息；若账号经多次提醒整改仍拒不处理，持续重复上传同类侵权图片，平台有权直接冻结涉事账号全部发布权限。

4、重复投诉统计规则：同一版权权利人五天以内针对同一家企业商铺发起的多条图片侵权投诉，统一合并计为单次投诉工单处理。

（二）被投诉商家举证整改规范

1、举证时效限制：被投诉用户收到平台侵权通知起，需在2个工作日内完成原创举证工作，或自主删除平台判定侵权的图片、对应产品资讯。

2、举证材料硬性标准：举证需提供未经过裁剪、修图、加水印处理的图片原始源文件，用于平台核验图片版权归属；超出规定时限未提交有效原创证明、未自行删除侵权素材，平台将依据图片侵权规则执行下架、账号管控处置。

三、规则附则说明

1、《黔优网图片侵权处理规则》全部条款最终解释权归属黔优网。

2、平台可根据版权相关法律法规、平台运营管理需求修订本规则内容，修订完成后对外统一公示，新版规则自公示当日或公示指定生效日期起正式执行。